Hos Sanzi Beauty ønsker vi, at du føler dig helt tryg, når du vælger produkter online. Derfor tilbyder vi tilfredshedsgaranti på alle vores hudpleje-, kropspleje-, hårpleje- og makeupprodukter, som er købt på vores hjemmeside. Vi har valgt at gøre dette, fordi vi ved, at det for mange kan være en jungle at finde frem til de helt rette produkter – uanset om det gælder hudpleje til din hudtype, kropspleje til din huds behov, hårpleje til din hårtype eller makeup, der passer til dine præferencer og ønskede look.

OBS. Tilfredshedsgarantien er en service, vi tilbyder for at hjælpe med at finde de rette produkter. Den må ikke misbruges, og vi forbeholder os retten til at afvise refunderinger eller ombytninger i tilfælde af dette.

Sådan fungerer vores tilfredshedsgaranti på hudpleje og kropspleje:

1. Find/kend din hudtype
2. Brug produktet i 30 dage, hvor du bruger det dagligt. OBS. Det er meget normalt, at huden har brug for at tilvænne sig nye ingredienser, når man skifter til et nyt mærke af hudpleje.
3. Oplever du at din hud reagerer negativt på et eller flere pågældende produkter, ret da henvendelse til vores kundeservice på support@sanzi-beauty.com indenfor 45 dage efter du har modtaget produktet – beskriv dit problem og vedhæft et billede af din huds reaktion på produktet, samt et førbillede af din hud, inden brug af produktet.
4. Herefter finder vores kundeservice og dig sammen frem til et andet hudplejeprodukt der passer til din hud.
5. Du sender det gamle produkt retur, og herefter når vi har modtaget det, fremsender vi det eller de nye produkter til dig.
6. Skulle det nye produkt mod forventning heller ikke hjælpe, så er du velkommen til at kontakte os på support@sanzi-beauty.com, hvor vi aftaler at du kan sende produktet retur og få refunderet dine penge for din originale ordre. Der refunderes for den seneste ordre. Du afholder som kunde selv alle fragtomkostninger.

OBS: Tilfredshedsgaranti gælder kun produkter, som er købt på www.sanzi-beauty.com

Sådan fungerer vores tilfredshedsgaranti på makeup og hårpleje:

1. Du har mulighed for at teste dit produkt derhjemme og finde ud af, om det passer til dig.
2. Hvis du oplever, at produktet ikke lever op til dine forventninger – eksempelvis hvis farven ikke passer, finishen ikke føles rigtig, eller hvis hårplejeproduktet ikke giver det ønskede resultat – kan du kontakte vores kundeservice inden for 45 dage efter modtagelse af din ordre på support@sanzi-beauty.com
3. Beskriv din oplevelse med produktet, så hjælper vores kundeservice dig med at finde et alternativ, der passer bedre til dig og dine behov.
4. Herefter sender du produktet retur til os. Når vi har modtaget returpakken, sender vi dit nye produkt afsted.
5. Skulle det nye produkt mod forventning heller ikke være det rette match, kan du kontakte os igen, hvorefter vi aftaler returnering og refundering af din originale ordre. Der refunderes for den seneste ordre, og fragtomkostninger afholdes af dig som kunde.

OBS: Tilfredshedsgaranti gælder kun produkter, som er købt på www.sanzi-beauty.com 

Gælder på følgende produkter: Eyelash Growth Serum, Eyelash Renewing Serum og Hair Growth & Enhancing Serum

Ved køb af ovenstående produkter, tilbydes fuld resultatgaranti eller pengene tilbage.

Betingelserne for at kunne benytte dig af resultatgarantien:

1) Du skal påføre serummet en/to gange dagligt i 16 uger (afhængigt af produkt, se anvendelsesguide på produktsiden)

2) Der skal tages billede fra uge 1, og herefter hver 4 uge til og med uge 16 (5 billeder i alt). Dette er den eneste måde vi kan sikre os, at produktet er brugt kontinuerligt. Ligeledes skal billederne være datomærket, eks. i form af billeder taget med mobilen, hvor dato fremgår.

3) Er der ikke opnået det mindste resultat ved uge 16, så kontakter du os pr. mail (support@sanzi-beauty.com) og fremlægger billederne. Og er der intet tydeligt resultat, får du naturligvis refunderet det fulde beløb.

4) Der skal kunne forevises en kvittering for, at produktet er købt gennem vores hjemmeside (www.sanzi-beauty.com).